2010年09月07日

ファシリテーション

“ファシリテーション”とは
会議やミーティングの場で、
参加者に発言を促したり、
話し合いの流れを整理することによって
合意形成や相互理解を
サポートする手法・技術のことを
言います。


“ファシリテーション”の重要性

経営活動における
ファシリテーションの機能は重要です。
経営者の立場で、
幹部社員とともに事業戦略を構築する場合、
どのように意見交換し、
合意形成を図るか、と言った
大きな課題から、
日常の開発・生産・販売・管理業務などの
運営で生じる細かい課題解決の
意見交換・合意形成に至るまで、
大変多くの場でファシリテーション機能が
使われており、
ICT
(インフォメーション・コミュニケーション
テクノロジー)の領域と隣接し、
ICTで処理できない
人的コミュニケーションの領域を
取り扱う技術で、
その巧みさの優劣は、
企業活動の意思決定・行動のスピードに
直接影響する重要性を持っています。
つまり、情報処理技術は
ICTが発達しても、
人的コミュニケーションが
うまくできないと相乗効果・実益が
得られないのです。


ファシリテーターの識見・能力

“ファシリテーション”を行う人を
ファシリテーターと言い、
次のような識見・能力が必要とされます。

@
取り扱う課題について、
あるべきゴールの姿の具体的なイメージを
持っている。

A
参加者をゴールへ誘導する
志・信念を持ち、場数を踏んだ状況対応力が
ある。

B
課題を取り巻く外部環境・内部環境に通じ、
広い視野と、細部の問題を理解して
参加者に問題認識や課題解決に関する発言の
切り口やキッカケ・ヒントを提供することが
できる。

C
自らのゴール・プロセスイメージを持ちながら、
参加者の積極的発言を引き出し、
的確な状況判断をして
自分のシナリオを柔軟に脚色して
合意形成ができる。

D
参加者が課題解決に貢献し、
合意形成の結果について納得し、
実行段階で協力する姿勢を
引き出すことができる。

このように
“ファシリテーション”は
トップ・経営幹部・管理者にとって
不可欠な能力と言えるでしょう。


〒104-0061  東京都中央区銀座3-9-18 東銀座ビル304
税理士西塚事務所   TEL03-6226-5140

2010年9月7日(火)


posted by 税理士西塚智裕 at 00:14| Comment(3) | TrackBack(0) | 経営・その他
この記事へのコメント
ファシリテーション: 税理士/税務・法務・労務・経営コラム
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